Todo pedido debe realizarse a través de la plataforma.

Para iniciar un pedido se requiere un anticipo mínimo del 50%.

El saldo restante debe ser cancelado antes de la entrega final o según las condiciones acordadas.

Los precios mostrados en la plataforma corresponden al servicio seleccionado y sus características.

Un pedido no podrá pasar a producción si no cumple con las condiciones de pago establecidas.

Cada servicio tendrá un tiempo de entrega estimado indicado al momento de realizar el pedido.

El tiempo comienza a contar una vez que el pedido tenga toda la información necesaria para trabajar.

Si el cliente demora en entregar información, textos, imágenes, logos o correcciones, el tiempo de entrega podrá modificarse.

Los tiempos pueden variar según la complejidad del proyecto.

Cada servicio incluye un número determinado de propuestas y/o correcciones, según lo indicado en la plataforma.

Las modificaciones deben estar relacionadas con el diseño solicitado inicialmente.

Cambios que impliquen rehacer completamente el concepto, cambiar el formato o realizar un trabajo diferente podrán generar un costo adicional.

Las correcciones deben enviarse de forma clara y agrupada para agilizar el proceso.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente textos, logos, fotografías, datos de contacto y demás información necesaria.

Nextal Graphic no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

El cliente debe asegurarse de contar con los derechos de uso de las imágenes, fotografías, tipografías, logos o contenidos que proporcione.

Los archivos finales se entregarán en los formatos incluidos en el servicio contratado.

Los archivos editables o fuentes originales solo se entregarán cuando estén incluidos en el servicio o hayan sido contratados adicionalmente.

Los archivos se conservarán durante un período de 3 meses después de la entrega.

Un pedido puede cancelarse únicamente antes de que haya comenzado el proceso de diseño.

Una vez iniciado el trabajo, el anticipo podrá no ser reembolsable debido al trabajo realizado.

Si Nextal Graphic no puede cumplir con el servicio por causas atribuibles a la empresa, se evaluará la devolución o compensación correspondiente.

Los servicios ya entregados y aprobados no podrán ser objeto de devolución.

El cliente debe revisar cuidadosamente el diseño antes de aprobarlo.

Una vez aprobado un diseño, cualquier modificación posterior podrá considerarse un nuevo requerimiento y generar un costo adicional.

La aprobación del diseño significa que el cliente acepta el resultado final.

Los nuevos pedidos deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma.

El estado de cada pedido podrá consultarse directamente desde el sistema.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos deberán realizarse por los canales oficiales de Nextal Graphic.

El cliente podrá consultar el avance de sus solicitudes desde su cuenta.

El cliente obtiene el derecho de utilizar el diseño final una vez realizado el pago correspondiente.

Los recursos de terceros utilizados en el proyecto pueden estar sujetos a sus propias licencias.

Nextal Graphic podrá conservar muestras de trabajos realizados para fines de portafolio solo cuando esto haya sido autorizado o cuando las condiciones de confidencialidad lo permitan.

La información, documentos y materiales suministrados por el cliente serán tratados de manera confidencial.

Nextal Graphic podrá trabajar mediante colaboradores o profesionales externos bajo acuerdos de confidencialidad.

La información del cliente no será compartida con terceros ajenos al proceso de prestación del servicio, salvo cuando sea necesario para ejecutar el pedido o exista autorización.

Cualquier solicitud que no esté contemplada dentro del servicio contratado podrá cotizarse por separado.

Los trabajos adicionales requieren aprobación del cliente antes de comenzar.

Al realizar un pedido en la plataforma, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de servicio de Nextal Graphic.